职位描述
1、负责用英语回复公司平台和系统网站商业客户信函和邮件；
2、定期跟进处理客户关于产品的意见和反馈，跟进、修改、处理产品中差评价；
3、账号后台操作，处理产品订单及退换货；
4、定期整理客诉表格，整理月度售后数据；
5、收集关于产品的意见，定期整理反馈至各部门；
6、维护账号，提高账户的好评率，提长买家满意体验;

岗位要求
1.大专或以上学历，英语、计算机、数学等相关专业，英语四级及以上、听说读写流利；
2.熟悉常用电脑办公软件如Office、Photoshop等操作；
3.诚实守信，谦虚好学，有团队精神和服务意识。
4、做事细心，有耐心，具备一定的意识和服务精神；
5、有抗压能力，能接受一定程度的加班，踏实勤奋，愿意不断学习，有上进心；
6、有执行力和创新意识，良好的沟通能力和应变处理能力。